FAQs
SOMOS SUSENCARGOS

¿Tienes alguna duda o inquietud?

Acá te dejamos unas respuestas a preguntas frecuentes, si no encuentras las que requieres puedes escribirnos a nuestro Whatsapp y con el mayor gusto te ayudaremos.

Te comunicas a nuestro número y haces una descripción de lo sucedido, indicando nombre del titular de la guía y número de guía.

Los tiempos varían según el recorrido origen-destino. Pero en general, todos los envíos directos son 24 horas sean urbanos o nacionales, ya sí implica reexpedición serán 72 horas.

Se realizan entregas únicamente de Lunes a Sábado

Manejamos una política de valor asegurado mínimo de $400.000 por el que deberá de pagar el 0.5% del valor asegurado, y la empresa responderá por ese valor asegurado.

Cubrimos el Eje cafetero (Caldas, Quindío, Risaralda) también cubrimos parte del Choco, Valle del Cauca, (norte Cali, Yumbo y Palmira) parte de Nariño y Popayán

Se hacen dos intentos de entrega, posterior a este se cobrará un recargo adicional.

: Si, pero siempre y cuando tengamos cobertura esta se realiza nuevo cobro de la ciudad donde está a la nueva.

Si, puedes enviar tu paquete en forma de pago Contra Entrega, aunque debes validar el destino ya que hay unos que solo manejan pago Contado.